café-neeでは、ご来店いただくお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、日々心がけております。
これまでキャンセル料を頂戴しておりませんでしたが、無断キャンセルや当日キャンセル、ご予約の変更等によって他のご予約や営業への影響が大きくなってきた為、止むを得ずキャンセルポリシーを定めさせていただくことになりました。

2024年9月1日より、下記のキャンセルポリシーに伴い対応させていただきますので、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

■ご予約のキャンセルについて当日のキャンセルや無断キャンセルには、料金が発生する場合があります。

予約時間の30分を過ぎますと、確認のご連絡をさせていただき、繋がらない場合は勝手ながらキャンセルとさせてさせていただき、キャンセル料を頂戴しますので、ご了承ください。

【席のみ予約】予約当日までにキャンセルのご連絡をお願いします。無断キャンセルにつきましては、下記の通りご請求いたします。

・ご予約一人あたり／2,000円

【コース予約】コース予約または団体様（10名以上）、座席を広く占める場合（貸切等）のキャンセルには、以下のキャンセル料が発生する場合があります。

・3日前キャンセル：コース料金の20％

・前日キャンセル：コース料金の30％

・当日キャンセル：コース料金の50％

無断キャンセルにつきましては、予約金額の100％をご請求いたします。当日人数が減った場合はお料理代のみ頂戴する場合がございます。

■予約時間に遅れる場合について

・予約時間に遅れる場合は、ご連絡ください。

・予約時間の30分を過ぎますと、無断キャンセルとさせていただきますので、ご注意ください。

・遅刻によるご予約時間の延長はできませんので、あらかじめご了承ください。

・コース予約は予約開始時間から席のお時間を確保しておりますので、遅刻された場合、ラストオーダーのお時間が変更できない場合がございます。ご了承ください。

■グループでの予約について

・10名以上の予約またはコース予約に関しては、ご予約日の3日前に当店から人数の確認のご連絡をさせていただく場合がございます。

・人数確認後の人数変更やキャンセルは料金が発生する場合があります。